- Bakit mahalagang bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon?
- Pinakamahalagang Kasanayan sa Pakikipagtalastasan
Alam mo ba na depende sa paraan ng ating pakikipag-usap, nahuhubog ang kalidad ng ating relasyon at maging ang ating propesyonal na landas?
Ang komunikasyon ay isang pangunahing bahagi ng kakayahang ipahayag ng mga tao ang kanilang sarili, hindi lamang upang ipahayag ang kanilang mga opinyon o ideya, ngunit upang ilabas ang kanilang mga damdamin upang sila ay makilala ng iba. Gayunpaman, hindi laging madaling makipag-usap, dahil minsan kung ano ang ating sinasabi at kung paano natin ito sinasabi ay madaling ma-misinterpret, na nagiging sanhi ng mga salungatan o hindi sinasadyang pinsala.
Para sa kadahilanang ito, ang komunikasyon ay maaaring maging isang tabak na may dalawang talim, kung saan posible na makamit ang isang positibong magkakasamang buhay at mahikayat ang mabuting pakikitungo o, sa kabaligtaran, maaari itong gamitin para sa sariling kaginhawahan at bumuo ng mga problema. Upang maayos na makipagtalastasan, kinakailangan na magkaroon ng kaunting kakayahan sa komunikasyon Alam mo ba kung ano ang mga ito?
Inaanyayahan ka naming ipagpatuloy ang pagbabasa sa sumusunod na artikulo, kung saan pag-uusapan natin ang pinakamahalagang kasanayan sa komunikasyon at kung bakit mahalagang paunlarin ang mga ito.
Bakit mahalagang bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon?
Ang mga kasanayang ito sa komunikasyon ay tinukoy bilang isang hanay ng mga personal na kasanayan na nakatuon sa pagpapahayag ng wika na nabuo upang maipahayag ang isang mensahe sa isang tao, na lumilikha naman ng pagkakataon na makabuo ng pakikipag-ugnayan dito at Lay ang mga pundasyon ng isang relasyon. Ginagawa rin ng mabuting komunikasyon na maabot ang mga functional na kasunduan, magpakita ng kabaitan, maunawaan ang mga tagubilin, magbigay ng inspirasyon sa iba at malutas ang mga pagdududa.
Makinig ka lang at magsalita, simple lang di ba? Hindi sa kabuuan, ang katotohanan ay ang komunikasyon, kahit na tila simple, ay isang mahirap na proseso na unawain at pamahalaan, dahil kung minsan ang mga diyalogo ay hindi dumadaloy gaya ng inaasahan, tayo ay may posibilidad na makaalis o supilin ang mga opinyon na hahadlang sa lahat. mabisang komunikasyon.
Sa kabilang banda, maaaring mangyari na ang mga tao ay may posibilidad na pumili ng isang partikular na uri ng komunikasyon kung saan naghahanap lamang sila ng mga makasariling benepisyo, sa halip na bumuo ng isang mahusay na pakikipag-ugnayan. Ito ang kaso ng mga agresibo o pasibo-agresibong mga tao, na may posibilidad na manipulahin ang iba sa pamamagitan ng pambibiktima o akusasyon sa kanilang mga talumpati.
Ang mabuting komunikasyon ay nagbibigay-daan sa amin hindi lamang upang makabuo ng mahalagang mga bono, ngunit magkaroon din ng magandang pagtrato bilang kapalit, na nagdudulot ng paggalang, kabaitan, pag-unawa at pakikiramay sa isa't isa, na sa hinaharap ay magbibigay-daan sa mas madaling pakikitungo at higit na pagbubukas ng mga paborableng negosasyon.
Pinakamahalagang Kasanayan sa Pakikipagtalastasan
Sa susunod ay malalaman mo kung aling mga kasanayan sa komunikasyon ang dapat mong laging tandaan, upang makilala mo kung alin ang pinakamahusay mong gamitin at alin mga kailangan mong pagsikapan.
isa. Aktibong pakikinig
Upang matutong makipagtalastasan, kailangan munang marunong makinig, at ang tinutukoy natin ay hindi lamang ang pakikinig sa sasabihin ng isang tao, kundi ang pagbibigay pansin sa kanilang pananalita, pagmamasid sa kanilang mga ekspresyon at nakikiramay sa kanilang nararamdaman.
Sa karagdagan, mahalagang huwag husgahan at huwag mag-overlap ng mga personal na opinyon, sa kabaligtaran, dapat mong subukang mapanatili ang isang neutral na posisyon, payagan ang tao na ganap na magbulalas at magbigay ng opinyon na makakatulong sa paglutas ang isyu ng problema.
2. Pagigiit
Assertiveness ay ang pinakadakilang punto ng mga kasanayan sa komunikasyon, dahil ito ay nagbibigay-daan sa amin upang ipahayag ang aming sarili nang tama nang hindi nakakasakit o nakakainsulto at nagtatanggol sa aming punto sa parehong oras.Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng paghahalo ng diskurso na may paggalang, pagkakaugnay-ugnay at katotohanan ng mga katotohanan.
Lahat ng ito ay nakakatulong upang magpahayag ng opinyon o maghatid ng kritisismo nang hindi nag-iimprenta ng kalupitan sa sinabi, ngunit nag-aalok ng isang nakabubuo na obserbasyon na, bagama't hindi ito ayon sa gusto ng tao, hindi ito kukunin bilang isang personal na pag-atake at mapapabuti mo ito.
3. Magsalita ng malinaw at tumpak
Ang pag-ikot ng 'tungkol dito' ay maaaring magmukhang naghahanap tayo ng dahilan para bigyang-katwiran ang isang gawa, isang kasinungalingan o isang malinaw na pagpapakita ng kawalan ng kapanatagan na maaaring samantalahin ng iba nang negatibo. Para sa kadahilanang ito, mas mahusay na magsalita nang maikli at direkta, kaya walang mga pagdududa na nagdudulot ng hindi pagkakaunawaan. Ngunit para makamit ito, kailangang kontrolin ang damdamin upang maiwasan ang kaba at pagkabalisa, dagdagan ang tiwala sa sarili at magtrabaho sa mahusay na pagsasalita upang makuha ang atensyon ng iba.
4. Empatiya
Ang empatiya ay ang susi sa pagpapanatili ng magandang interpersonal at matalik na relasyon, dahil binibigyang-daan ka nitong makuha ang tiwala ng iba, salamat sa katotohanang naiintindihan nila at, samakatuwid, tinitiyak ang sapat na magkakasamang buhay sa kanila.
Hindi mahalaga kung hindi pa sila dumaan sa katulad na sitwasyon o alam mo nang detalyado ang sitwasyon, pakinggan mo lang ang tao at huwag husgahan, isipin mo sandali ang lalim ng kanilang mga damdamin, tungkol sa kung paano naaapektuhan at kung ano ang maaaring magamit upang makatulong na ayusin ito.
5. Non-verbal expression
Non-verbal expression ay maaaring magsabi ng higit pa tungkol sa atin kaysa sa ating sariling mga salita, dahil hindi maitatago ng ating mukha ang tunay nating nararamdaman, dahil ang ating mga kilos at ekspresyon ay ganap na nakalarawan dito. Sa pamamagitan ng mga ito malalaman mo ang ugali ng mga tao at ang kanilang emosyonal na estado.
Kaya naman, mapapansin natin kung gaano kasinsero ang mga tao sa kanilang mga pananalita, kung sila ay nagsisinungaling, kung sila ay nararamdaman na sila ay naghahayag o kung sila ay insecure sa kanilang mga sinasabi.
6. Bargaining power
Maaaring iugnay ng marami ang kakayahang makipagnegosasyon sa ilang uri ng panlilinlang o pansariling interes, ngunit hindi iyon ganap na totoo. Ang kakayahang makipag-ayos ay nagbibigay-daan sa amin na magkaroon ng mga kasunduan sa ibang mga tao kapag kami ay may pagkakaiba ng opinyon, ideya o damdamin, upang magkaroon ng resolusyon na makakabuti sa lahat.
Sa ganitong paraan, malulutas ang mga sigalot at may mapupulot na mahalagang aral na magagamit sa hinaharap, upang maiwasan ang abala o kalituhan na magbubunsod ng mas malalaking problema.
7. Positibong postura
Ang pagkakaroon ng positibong saloobin ay isa sa mga pinaka pinahahalagahan na tool para sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, dahil ginagawang mas madaling ma-access ka ng iba upang makilala ka at, samakatuwid, madali para sa kanila na lapitan ka.Para dito kailangan mong magkaroon ng kakayahan na harapin ang mga problema sa halip na tumakas sa kanila, kumuha ng mga aral pagkatapos ng bawat pagkahulog, maging matapang na gumawa muli ng isang bagay at upang obserbahan ang magagandang elemento sa bawat sandali.
Ito ay lubos na nakakatulong upang mapanatili ang isang bukas na pananaw sa harap ng mga salungatan at upang pamahalaan ang mga negosasyon nang mas epektibo, dahil palagi kang nakatutok sa pasulong at pagkamit ng punto ng balanse sa pagitan ng magkabilang panig.
8. Pagbubukas
Ang pagkakaroon ng bukas na isipan ay nakakatulong upang magkaroon ng mas mahusay na pakikibagay sa anumang kapaligiran at kapaligiran, dahil pinapayagan nito na ang mga pagkakaiba na umiiral sa panlasa o sa paraan ng pagtingin sa buhay ng ibang tao na nakapaligid sa atin huwag maging hadlang na hindi malalampasan.
Sa karagdagan, ito ay bumubuo ng posibilidad na maunawaan ang mga bagay na hindi alam o iba't ibang pananaw, kahit na hindi sila lubos na sumasang-ayon sa sarili, nang hindi nagdudulot ng anumang salungatan o pagkakasala.
9. Pagtanggap at feedback
Ito ay tumutukoy sa katotohanang kailangang ipakita sa ibang tao na ang kanilang mensahe ay sapat na natanggap sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang dilemma. Sa ganitong paraan, nararamdaman ng ibang tao na talagang narinig, naiintindihan at tinatanggap. Siyempre, kailangang isaalang-alang kung ano ang isasagot, ang pagkakaroon ng kaugnayan sa paksang nakalantad at maaaring makabuo ng solusyon o pag-unawa sa ibang tao.
Samakatuwid, dapat nating tandaan na maging magalang at sensitibo sa kanilang sitwasyon at iwasan din na unahin ang ating mga paniniwala o personal na opinyon, upang ito ay isang walang kinikilingan na tugon.
10. Pagbasa at Pagsulat
Ang pagbabasa at pagsusulat ay nagpapabuti sa ating paraan ng pakikipagtalastasan, walang mito tungkol dito. Ito ay dahil salamat sa pagbabasa posible na mabuo at mapalawak ang ating bokabularyo, ma-access ang mahusay na impormasyon at matuto tungkol sa iba't ibang sitwasyon na makakatulong sa ating maunawaan ang mundo.
Kaya, sa pamamagitan ng pagsusulat ay maaari tayong magkaroon ng isang non-oral na paraan ng komunikasyon, at hindi ito nangangahulugan na dapat tayong maging pabaya o tamad pagdating sa pagpapahayag ng ating sarili, dahil mayroon tayong hamon sa pagkuha ng mga emosyon. at mga karanasan sa pamamagitan ng pagiging totoo at paggalang.
1ven. Pasensya at paggalang
Walang silbi ang pagkakaroon ng isang mahusay na pag-unlad ng cognitive ng mga kasanayan sa komunikasyon kung sa panahon ng pagsasakatuparan ng mga ito ay wala tayong kakayahang magpakita ng pasensya at paggalang sa iba. Dapat nating tandaan na pagdating sa pakikipag-usap sa ating mga damdamin o pagpapahayag ng opinyon, mayroon tayong hamon na ilantad ang ating mga sarili at sa gayon tayo ay nagiging mahina, kaya pinahahalagahan na kapwa ang ating kausap at ang ating sarili ay nagpapanatili ng isang magiliw at nakabubuo na saloobin.
Sa kabilang banda, ang ating mga sagot ay hindi palaging tinatanggap nang maayos sa una, hindi naman dahil natanggap ito bilang isang pag-atake, ngunit dahil hindi ito lubos na nauunawaan, kaya kung minsan ay kailangang ulitin ang mensahe. o ipahayag ito sa ibang paraan, palaging mula sa mabuting asal.
12. Kredibilidad
Laging magsalita ng totoo sa harap mo ay isang magandang ideya. Kahit na tayo ay tapat tungkol sa pagbabalewala sa isang isyu o hindi paghahanap ng isang paborableng tugon, ang pagpapakita ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng ating sinasabi at kung ano ang ating ipinahahayag ay isang pagpapakita ng tunay na interes, sa halip na magmukhang tayo ay may makasarili o nakakatuwang interes sa likod nito.
Tulad ng empatiya, pagiging positibo at pagiging bukas, ang kredibilidad ay nagbubuo ng tiwala at dahil dito ay may higit na pagtanggap sa mga taong ating kinakausap.